Checklist de entrada de celular com fotos
Registre como o aparelho chegou antes de abrir: o que funciona, as avarias que já existiam, os acessórios e as fotos, com o cliente junto.
O que acontece sem sistema
"Chegou funcionando"
Sem teste na frente do cliente, qualquer defeito novo vira culpa da loja na hora da entrega.
Avaria que ninguém anotou
Um risco ou uma trinca que já existia, sem registro, vira prejuízo da assistência.
Senha anotada no papel
A senha do cliente fica exposta no balcão, numa ficha que qualquer pessoa vê.
Como funciona no SuaOS
- Teste com o cliente. Liga, tela, câmeras, som, botões e conector: marque o que funciona e o que já tem defeito.
- Fotos da entrada. Frente, verso, laterais e as avarias, ligadas à ordem de serviço.
- Senha protegida. A senha do aparelho é guardada criptografada, sem papel no balcão.
- Compare na entrega. Os testes de saída são comparados com os da entrada antes de devolver o aparelho.
O que vem junto e em que plano
Recepção com checklist e fotos
O aparelho entra registrado: como chegou, o que veio junto e o que o cliente relatou, antes de qualquer conserto.
- Checklist de entrada: liga, tela, avarias e funções testadas
- Fotos da entrada ligadas à ordem de serviço
- Senha do aparelho guardada criptografada
- Acessórios entregues registrados e vários aparelhos na mesma entrada
- Etiqueta para identificar o aparelho na bancada
Em todos os planos, inclusive no Grátis.
Ordem de serviço com etapas
Cada OS mostra a etapa, quem é o técnico e qual é o próximo passo, do balcão à entrega.
- Etapas claras e próximo passo sempre à vista
- Técnico responsável e distribuição das OS na equipe
- Peças reservadas para a OS que vai usar
- Testes de saída comparados com os da entrada
- Venda de produto junto da OS, num pagamento só
- Retirada com código e comprovante assinado
Em todos os planos (10 OS por mês no Grátis).
Veja também
Dúvidas frequentes
Para que serve o checklist de entrada de celular?
Para registrar como o aparelho chegou, com o cliente junto: o que funcionava, o que já tinha defeito e as avarias que já existiam. Evita discussão na entrega.
O que testar na entrada do aparelho?
Liga e carrega, tela e toque, câmeras, som, microfone, botões, conector de carga, Wi-Fi, Bluetooth, chip, biometria e vibração, além do estado físico e de sinais de líquido.
E se o aparelho chegar sem ligar?
Registre o que não deu para testar, as avarias visíveis e as fotos. Assim fica claro como o aparelho chegou e o que não havia como conferir.
Tem um modelo de checklist para imprimir?
Sim. O modelo grátis de checklist de entrada está em suaos.ia.br/modelos/checklist-de-entrada, pronto para imprimir ou salvar em PDF, sem cadastro.