Funcionalidades do sistema para assistência técnica de celular

Atendimento: da entrada à entrega

O aparelho entra com prova, o orçamento é aprovado pelo cliente e a OS segue etapa por etapa até a retirada.

Recepção com checklist e fotos

O aparelho entra registrado: como chegou, o que veio junto e o que o cliente relatou, antes de qualquer conserto.

• Checklist de entrada: liga, tela, avarias e funções testadas
• Fotos da entrada ligadas à ordem de serviço
• Senha do aparelho guardada criptografada
• Acessórios entregues registrados e vários aparelhos na mesma entrada
• Etiqueta para identificar o aparelho na bancada

Em todos os planos, inclusive no Grátis.

Orçamento com aceite do cliente

Diagnóstico, peças, mão de obra, valor e prazo num orçamento que o cliente aprova, e a bancada só começa depois do sim.

• Vários serviços e peças no mesmo orçamento
• Aprovação do cliente registrada com data
• Orçamento aprovado vira ordem de serviço sem digitar de novo

Em todos os planos (10 orçamentos por mês no Grátis).

Ordem de serviço com etapas

Cada OS mostra a etapa, quem é o técnico e qual é o próximo passo, do balcão à entrega.

• Etapas claras e próximo passo sempre à vista
• Técnico responsável e distribuição das OS na equipe
• Peças reservadas para a OS que vai usar
• Testes de saída comparados com os da entrada
• Venda de produto junto da OS, num pagamento só
• Retirada com código e comprovante assinado

Em todos os planos (10 OS por mês no Grátis).

Garantia e retorno

O retorno fica ligado à OS original: o que foi feito, quando e por quem, sem discussão no balcão.

• Prazo de garantia em cada serviço
• Retorno avaliado e decisão registrada
• Termos com QR code nos documentos

Em todos os planos.

Cliente informado sem ligar para a loja

Cadastro com histórico, link para acompanhar o conserto, avisos pelo WhatsApp e documentos com a sua marca.

Clientes e aparelhos

Cadastro de pessoa física e jurídica com o histórico de cada aparelho, sem cliente repetido.

• CPF e CNPJ conferidos, WhatsApp e contato preferido
• Histórico de atendimentos por cliente e por aparelho
• IMEI conferido e consulta oficial
• Importar e exportar clientes por planilha (Excel ou CSV)

Em todos os planos (até 20 clientes no Grátis).

Área do Cliente

Um link para o cliente acompanhar o conserto pelo celular, com a cara da sua loja.

• Etapa do serviço atualizada sozinha
• Orçamento para o cliente ver e aprovar
• Cor, cantos e estilo da loja

Em todos os planos.

Avisos pelo WhatsApp

Mudou a etapa, a mensagem sai pronta com os dados da OS. Com a conta oficial, os avisos saem sozinhos.

• Mensagem pronta para enviar em cada etapa
• Avisos automáticos de orçamento, andamento e aparelho pronto
• Os automáticos dependem da conta oficial do WhatsApp da loja ativada

Mensagem pronta em todos os planos; automático no Profissional e no Rede (+R$ 29 por mês nos outros planos pagos).

Documentos com a sua marca

OS, orçamento, garantia e comprovante de retirada em PDF, com o nome e os dados da loja.

• Documentos prontos para imprimir ou mandar
• Termos com QR code para o cliente conferir
• Comprovante de retirada assinado

Em todos os planos.

Balcão e gestão da loja

Venda no balcão, caixa que fecha certo, estoque ligado à OS, equipe com acesso por função e os números da loja.

PDV e vendas no balcão

Venda de acessórios, peças e aparelhos no balcão, com comprovante e o caixa já atualizado.

• Formas de pagamento e comprovante
• Desconto com limite e liberação do gerente
• Trocas e devoluções
• Leitor de código de barras pela câmera do celular

Em todos os planos (20 vendas por mês no Grátis).

Caixa e financeiro

O caixa do dia fecha certo, conferido por forma de pagamento. Nos planos pagos, contas a pagar e a receber.

• Caixa do dia com abertura, conferência e fechamento
• Contas a pagar e a receber e faturamento das OS
• Baixa por acordo e lançamentos editáveis

Caixa em todos os planos; financeiro completo a partir do Essencial.

Estoque, peças e fornecedores

Peça reservada para a OS que vai usar, quantidade por loja e compra organizada com fornecedores.

• Entrada, saída e quantidade disponível por loja
• Peças reservadas e usadas em cada OS
• Fornecedores e pedidos de compra
• Etiquetas e tabela de películas compatíveis

Em todos os planos (30 produtos no Grátis).

Equipe e acessos

Cada pessoa entra com o próprio acesso e vê só o que a função permite.

• Permissões por função: atendimento, bancada, caixa e gestão
• Autorização do gerente por PIN
• Comissão do técnico por serviço

Em todos os planos (2 pessoas no Grátis, até 25 no Rede).

Relatórios e análise do negócio

Os números da loja em frases simples: o que entrou, o que falta receber e o que está parado.

• Visão geral da loja por papel na equipe
• Relatórios de OS, vendas, financeiro e estoque
• Análise do negócio com gráficos

Relatórios em todos os planos; análise com gráficos no Profissional e no Rede (+R$ 29 por mês nos outros planos pagos).

Busca global

Cliente, aparelho, IMEI ou número da OS em segundos, de qualquer tela.

• Uma busca só para clientes, aparelhos, IMEI e OS
• Funciona no computador e no celular

Em todos os planos.

Nota fiscal

Emissão de nota fiscal de serviço a partir da OS, com ativação guiada em passos.

• Emitir a nota direto da OS
• Ativação fiscal guiada e recusa explicada em palavras simples
• PDF do mês para o contador
• Depende da configuração fiscal da empresa

Incluso no Rede (+R$ 29 por mês nos outros planos pagos).

Várias lojas

Mais de uma loja na mesma empresa, cada pessoa vendo só as lojas que pode.

• Lojas juntas numa visão só
• Acesso da equipe separado por loja

2 lojas no Profissional e 5 no Rede.