Termos de uso

Estes termos regulam o uso do SuaOS, oferecido pelo SuaOS, inscrito no CNPJ 66.798.512/0001-53. Ao criar uma conta ou usar o sistema, a loja e cada pessoa da equipe concordam com estes termos e com a Política de privacidade.

Um sistema on-line para assistências técnicas registrarem clientes, aparelhos, entradas, orçamentos, ordens de serviço, vendas, caixa, garantias e documentos, avisarem clientes e colherem assinaturas eletrônicas. Recursos podem mudar com o tempo para melhorar o serviço.

• Quem cria a conta da empresa é o dono e responde pelas pessoas que convida e pelas permissões que dá.
• Cada pessoa usa o próprio acesso. Senha, PIN e crachá são pessoais e não devem ser compartilhados.
• A loja deve avisar imediatamente o SuaOS se suspeitar de uso indevido da conta.

• Há um plano Grátis, com limites de uso, e planos pagos, mensais ou anuais, descritos na página de planos no momento da contratação.
• O pagamento é feito por Pix. O plano pago vale pelo período pago e precisa ser renovado para continuar.
• Se o pagamento não for renovado, a loja volta ao Grátis. Se o uso passar dos limites do Grátis, a conta pode ficar em modo somente consulta até ajustar o plano. Nenhum dado é apagado por isso.
• Valores e limites podem mudar para novas contratações; mudanças para quem já paga são avisadas com antecedência.

• A loja pode cancelar o plano a qualquer momento pelo próprio sistema. O plano continua até o fim do período já pago e depois a loja vai para o Grátis.
• A loja pode pedir a exportação dos dados ou a exclusão da conta pelo e-mail contato@suaos.ia.br. Dados que a lei obriga a guardar podem ser mantidos pelo prazo legal.

• Ter base legal para os dados dos seus clientes (a loja é a controladora), informar os clientes e atender aos pedidos deles.
• Publicar e manter atualizados os próprios termos de entrada, de testes e de garantia usados nos documentos.
• Colher o consentimento do cliente para avisos por WhatsApp e respeitar as regras da Meta quando usar o WhatsApp oficial.
• Cuidar das próprias obrigações fiscais. A emissão de nota fiscal pelo SuaOS, quando ativada, depende dos dados e da configuração informados pela loja e pelo contador dela.
• Usar o SuaOS de acordo com a lei, sem inserir conteúdo ilegal ou dados de terceiros sem autorização.

• O SuaOS oferece a ferramenta para a loja colher assinaturas na tela, com foto e registros de prova, e guarda o PDF no Google Drive da loja.
• A validade da assinatura entre a loja e o cliente se apoia no aceite das partes (MP 2.200-2/2001, art. 10, § 2º). O SuaOS não é parte desses documentos.
• A loja decide quando usar a assinatura na tela ou o papel e é responsável por guardar os documentos no Drive dela.

Google Drive, WhatsApp oficial, pagamento por Pix e emissão fiscal dependem de serviços de terceiros, sujeitos aos termos deles. Se um desses serviços ficar indisponível ou mudar, o recurso correspondente do SuaOS pode ficar limitado.

Trabalhamos para manter o SuaOS disponível e fazemos cópias de segurança do banco de dados, mas podem ocorrer interrupções para manutenção ou por falhas fora do nosso controle. Recomendamos manter o Google Drive conectado para a cópia dos arquivos da loja.

O SuaOS é uma ferramenta: as decisões sobre atendimentos, preços, prazos, garantias e cobranças são da loja. Na medida permitida pela lei, o SuaOS não responde por lucros cessantes nem por danos causados por uso indevido da conta, por dados incorretos informados pela loja ou por falhas de serviços de terceiros.

O sistema, a marca e o design do SuaOS pertencem ao SuaOS. Os dados inseridos pela loja continuam sendo da loja.

• Tentar acessar dados de outras empresas, burlar limites, permissões ou a segurança do sistema.
• Usar o SuaOS para enviar mensagens em massa não autorizadas ou para fins ilegais.
• Copiar, revender ou fazer engenharia reversa do sistema.

O descumprimento pode levar à suspensão da conta.

Podemos atualizar estes termos. Mudanças relevantes são avisadas às lojas com antecedência. Versão em vigor: 19/10/2026.

Estes termos seguem a lei brasileira. Fica eleito o foro da comarca de Guarulhos/SP para resolver qualquer questão, salvo quando a lei garantir outro foro. Contato: contato@suaos.ia.br.