# Checklist de entrada de celular: modelo para imprimir | SuaOS

> Checklist de entrada de celular para assistência técnica: funções testadas com o cliente, estado físico e senha. Grátis, para imprimir ou salvar em PDF.

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- Atualizado em: 2026-10-20
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## Checklist de entrada do aparelho: o que o modelo tem

### Cliente e aparelho

- Nome do cliente
- WhatsApp
- Marca e modelo
- IMEI ou número de série

### Funções testadas na frente do cliente

- Liga e carrega
- Tela e toque
- Imagem (manchas ou linhas)
- Câmera traseira
- Câmera frontal
- Alto-falante
- Microfone
- Auricular (som da ligação)
- Botões de volume e liga
- Conector de carga
- Wi-Fi e Bluetooth
- Chip e sinal
- Biometria ou reconhecimento facial
- Vibração

### Estado físico

- Sem avarias aparentes
- Tela trincada
- Riscos
- Traseira trincada
- Amassados
- Sinais de líquido
- Parafusos ou lacre mexidos

### Senha do aparelho

- Informada
- Não informada
- Sem senha

### Observações

- 3 linhas para escrever

Assinaturas: Cliente, Quem recebeu o aparelho.

O cliente confirma que o aparelho foi testado na sua frente e chegou no estado marcado acima.

## Como usar

1. **Teste na frente do cliente.** Ligue o aparelho e teste cada função com o cliente olhando. Marque OK, com defeito ou não testado.
2. **Marque o estado físico.** Tela, traseira, laterais e sinais de líquido. Se possível, tire fotos de frente, verso e laterais.
3. **Não testou? Escreva.** Aparelho que não liga não dá para testar. Marque "Não testado" para não parecer que estava funcionando.
4. **Assinatura e OS.** O cliente assina e você anota o número da ordem de serviço. Na entrega, compare com os testes de saída.

## No SuaOS

- Checklist de entrada com as funções do aparelho
- Fotos da entrada ligadas à OS
- Testes de saída comparados com os da entrada
- Senha do aparelho guardada criptografada

## Dúvidas

### Para que serve o checklist de entrada de celular?

Para registrar como o aparelho chegou, com o cliente junto: o que funcionava, o que já tinha defeito e as avarias que já existiam. Evita discussão na entrega.

### O que testar na entrada do aparelho?

Liga e carrega, tela e toque, câmeras, som, microfone, botões, conector de carga, Wi-Fi, Bluetooth, chip, biometria e vibração, além do estado físico e sinais de líquido.

### E se o aparelho não liga?

Marque "Não testado" nas funções que não deu para testar e descreva o estado físico. Assim fica claro que não havia como saber se funcionavam.

### Como o SuaOS faz o checklist de entrada?

Na recepção, o checklist e as fotos ficam ligados à OS, e na entrega os testes de saída são comparados com os da entrada.