# SuaOS

> Sistema para assistência técnica de celular (Brasil, pt-BR): ordem de serviço, orçamento com aceite do cliente, financeiro, estoque, PDV, garantia, avisos pelo WhatsApp e Área do Cliente. Funciona no navegador do computador e do celular. Grátis para começar, sem cartão.

Atualizado em 2026-10-20. Os preços e limites abaixo são os do site; o que depende de plano, módulo ou conta externa (WhatsApp oficial, nota fiscal) está dito em cada item.

- Empresa: SuaOS, CNPJ 66.798.512/0001-53, Guarulhos/SP, Brasil
- Contato: contato@suaos.ia.br
- Instagram: https://www.instagram.com/suaos.ia
- Site: https://suaos.ia.br
- Criar conta grátis: https://app.suaos.ia.br/cadastro

## Páginas

- [Início](https://suaos.ia.br/index.md): Sistema para assistência técnica de celular: ordem de serviço, orçamento com aceite, financeiro, estoque, PDV, garantia e WhatsApp. Grátis, sem cartão.
- [Funcionalidades](https://suaos.ia.br/funcionalidades.md): Recepção com fotos, orçamento com aceite, OS com etapas, garantia, Área do Cliente, WhatsApp, PDV, caixa, estoque e equipe: tudo o que o SuaOS faz.
- [Planos e preços](https://suaos.ia.br/planos.md): Planos do SuaOS: Grátis para sempre e sem cartão, Essencial, Profissional e Rede. Compare preços, limites e módulos e veja qual serve para a sua loja.
- [Modelos grátis](https://suaos.ia.br/modelos.md): Modelos grátis para assistência técnica de celular: ordem de serviço, termo de garantia e checklist de entrada. Imprima ou salve em PDF, sem cadastro.
- [Modelo de ordem de serviço](https://suaos.ia.br/modelos/ordem-de-servico.md): Modelo de ordem de serviço para conserto de celular: cliente, aparelho, defeito, estado na entrada, orçamento, garantia e retirada. Grátis, em PDF.
- [Termo de garantia](https://suaos.ia.br/modelos/termo-de-garantia.md): Modelo de termo de garantia de serviço para assistência técnica de celular: prazo, o que cobre e o que não cobre. Grátis, para imprimir ou salvar em PDF.
- [Checklist de entrada](https://suaos.ia.br/modelos/checklist-de-entrada.md): Checklist de entrada de celular para assistência técnica: funções testadas com o cliente, estado físico e senha. Grátis, para imprimir ou salvar em PDF.

## O que o SuaOS faz

- Atendimento: Recepção com checklist e fotos; Orçamento com aceite do cliente; Área do Cliente para acompanhar; Termos com QR code nos documentos; Etiqueta e senha do aparelho protegida; IMEI conferido e consulta oficial.
- Oficina: OS com etapas e próximo passo; Peças reservadas por OS; Testes de saída comparados com a entrada; Retirada com comprovante assinado; Garantia e retorno ligado à OS.
- Balcão e gestão: PDV, caixa e conferência por forma de pagamento; Trocas e devoluções; Estoque, fornecedores e pedidos; Equipe com acesso por função; Notificações por perfil e relatórios.

## Funcionalidades em detalhe

- Recepção com checklist e fotos: O aparelho entra registrado: como chegou, o que veio junto e o que o cliente relatou, antes de qualquer conserto. (Em todos os planos, inclusive no Grátis.)
- Orçamento com aceite do cliente: Diagnóstico, peças, mão de obra, valor e prazo num orçamento que o cliente aprova, e a bancada só começa depois do sim. (Em todos os planos (10 orçamentos por mês no Grátis).)
- Ordem de serviço com etapas: Cada OS mostra a etapa, quem é o técnico e qual é o próximo passo, do balcão à entrega. (Em todos os planos (10 OS por mês no Grátis).)
- Garantia e retorno: O retorno fica ligado à OS original: o que foi feito, quando e por quem, sem discussão no balcão. (Em todos os planos.)
- Clientes e aparelhos: Cadastro de pessoa física e jurídica com o histórico de cada aparelho, sem cliente repetido. (Em todos os planos (até 20 clientes no Grátis).)
- Área do Cliente: Um link para o cliente acompanhar o conserto pelo celular, com a cara da sua loja. (Em todos os planos.)
- Avisos pelo WhatsApp: Mudou a etapa, a mensagem sai pronta com os dados da OS. Com a conta oficial, os avisos saem sozinhos. (Mensagem pronta em todos os planos; automático no Profissional e no Rede (+R$ 29 por mês nos outros planos pagos).)
- Documentos com a sua marca: OS, orçamento, garantia e comprovante de retirada em PDF, com o nome e os dados da loja. (Em todos os planos.)
- PDV e vendas no balcão: Venda de acessórios, peças e aparelhos no balcão, com comprovante e o caixa já atualizado. (Em todos os planos (20 vendas por mês no Grátis).)
- Caixa e financeiro: O caixa do dia fecha certo, conferido por forma de pagamento. Nos planos pagos, contas a pagar e a receber. (Caixa em todos os planos; financeiro completo a partir do Essencial.)
- Estoque, peças e fornecedores: Peça reservada para a OS que vai usar, quantidade por loja e compra organizada com fornecedores. (Em todos os planos (30 produtos no Grátis).)
- Equipe e acessos: Cada pessoa entra com o próprio acesso e vê só o que a função permite. (Em todos os planos (2 pessoas no Grátis, até 25 no Rede).)
- Relatórios e análise do negócio: Os números da loja em frases simples: o que entrou, o que falta receber e o que está parado. (Relatórios em todos os planos; análise com gráficos no Profissional e no Rede (+R$ 29 por mês nos outros planos pagos).)
- Busca global: Cliente, aparelho, IMEI ou número da OS em segundos, de qualquer tela. (Em todos os planos.)
- Nota fiscal: Emissão de nota fiscal de serviço a partir da OS, com ativação guiada em passos. (Incluso no Rede (+R$ 29 por mês nos outros planos pagos).)
- Várias lojas: Mais de uma loja na mesma empresa, cada pessoa vendo só as lojas que pode. (2 lojas no Profissional e 5 no Rede.)

## Planos (preços em reais)

| Plano | Preço | Lojas | Pessoas | OS por mês | Para quem |
| --- | --- | --- | --- | --- | --- |
| Grátis | Grátis, sem prazo e sem cartão | 1 | 2 | 10 | Para começar, sem prazo e sem cartão. |
| Essencial | R$ 59,00/mês | 1 | 3 | Sem limite | Para a loja pequena que já passou do Grátis. |
| Profissional | R$ 119,00/mês | 2 | 8 | Sem limite | Para a loja com equipe que quer números e avisos automáticos. |
| Rede | R$ 249,00/mês | 5 | 25 | Sem limite | Para quem tem várias lojas e quer tudo num lugar. |

- Plano anual: paga 10 meses e usa 12 (2 meses grátis).
- Módulos extras nos planos pagos: R$ 29,00 por mês cada (Relatórios avançados (análise do negócio), WhatsApp oficial (avisos automáticos), Fiscal (notas), Google Drive (arquivo das fotos)).
- Sem fidelidade. Se parar de pagar, nada é apagado: a loja volta ao Grátis.

## Para quem é:
- Técnicos que trabalham sozinhos e querem crescer com organização (plano indicado: Grátis ou Essencial)
- Assistências com equipe que precisam padronizar o atendimento (plano indicado: Profissional)
- Quem está abrindo a primeira loja e quer começar do jeito certo (plano indicado: Grátis)
- Lojas que unem manutenção, peças, acessórios e vendas no balcão (plano indicado: Essencial ou Profissional)

Para quem não é:
- Quem prefere continuar controlando tudo em papel e conversa
- Quem não quer registrar o que foi aprovado em cada serviço
- Quem acha normal deixar o cliente sem resposta sobre o aparelho
- Grandes redes que já usam um ERP corporativo feito sob medida

## Perguntas frequentes

### Como um sistema para assistência técnica de celular organiza a ordem de serviço?

O SuaOS reúne cadastro do cliente, aparelho, defeito, fotos de entrada, diagnóstico, orçamento, aprovação, reparo, testes e entrega em uma única ordem de serviço. Assim, atendimento, bancada e gestão acompanham o mesmo histórico.

### O SuaOS substitui ordem de serviço no papel, caderno e planilha?

Sim. As informações da assistência ficam centralizadas e pesquisáveis, sem depender de anotações soltas, planilhas separadas ou da memória de quem recebeu o aparelho.

### Como funciona o orçamento e a aprovação do cliente?

A assistência registra peças, serviços, valores e prazo dentro da OS. O cliente recebe o orçamento, consulta as informações e a aprovação fica vinculada ao atendimento para a bancada saber quando pode começar.

### O cliente consegue acompanhar o conserto do celular pela internet?

Sim. A Área do Cliente permite acompanhar o status da ordem de serviço por um link no celular, sem precisar ligar ou perguntar pelo WhatsApp a cada mudança de etapa.

### O sistema envia avisos automáticos pelo WhatsApp?

Com a conta oficial da loja ativada, o SuaOS pode enviar avisos automáticos de orçamento, aprovação, andamento do reparo e aparelho pronto para retirada. A mensagem usa os dados e a etapa da própria OS.

### É possível registrar fotos do aparelho na entrada da assistência?

Sim. As fotos de entrada documentam tela, traseira, laterais, acessórios e avarias já existentes. Esse registro fica ligado à ordem de serviço e ajuda a reduzir dúvidas e conflitos na entrega.

### Tem controle financeiro, fluxo de caixa e contas a receber?

Sim. O controle financeiro da assistência reúne caixa, recebimentos, contas a pagar, contas a receber e faturamento dos serviços para mostrar com mais clareza o dinheiro que entrou e o que ainda está pendente.

### Tem controle de estoque de peças para celular?

Sim. O estoque registra entrada, saída, quantidade disponível e peças reservadas ou utilizadas em cada ordem de serviço, conectando o consumo da bancada ao controle da loja.

### O SuaOS também tem vendas e PDV para loja de celular?

Sim. O PDV atende a venda de acessórios, peças, aparelhos e serviços no balcão, com formas de pagamento, comprovante, caixa e histórico da operação.

### O sistema emite nota fiscal de serviço?

O módulo fiscal conecta a emissão de nota fiscal de serviço ao atendimento, mantendo PDF, XML e histórico fiscal junto da operação. A disponibilidade depende da configuração fiscal e da integração usada pela empresa.

### Funciona no computador e no celular sem instalar programa?

O SuaOS funciona pelo navegador com interface adaptada para computador e celular. No balcão, a tela maior facilita a gestão; perto da bancada, o celular permite consultar e atualizar a etapa do serviço.

### É possível controlar técnicos, atendentes e permissões de acesso?

Sim. Cada pessoa pode ter usuário, função e permissões compatíveis com sua rotina, separando o que atendimento, bancada e gestão podem visualizar ou alterar.

### Consigo trazer meus clientes e produtos de outro sistema ou planilha?

Sim. Clientes, fornecedores, produtos e peças entram por planilha Excel ou CSV: o SuaOS confere CPF, telefone e duplicados e mostra uma prévia antes de gravar qualquer coisa. E você exporta os mesmos cadastros em planilha quando quiser.

### Os dados da minha assistência ficam seguros?

Cada empresa só enxerga os próprios dados, separados no banco de dados. A conexão é cifrada, a senha do aparelho do cliente é guardada criptografada e cada pessoa da equipe entra com o próprio acesso, só com o que a função dela permite.

### E se eu quiser parar de pagar?

O Grátis não pede cartão e não tem prazo. Se você assinar um plano pago e depois parar, a loja volta para o Grátis com os clientes, aparelhos e o histórico guardados.

### Quanto custa e como funciona o plano Grátis?

O plano Grátis não tem prazo nem cartão: 10 OS, 10 orçamentos e 20 vendas por mês, até 20 clientes e 30 produtos, 1 loja e 2 pessoas, e você pode provar um módulo premium por 7 dias. Quando a loja crescer, há três planos pagos: Essencial (R$ 59 por mês), Profissional (R$ 119) e Rede (R$ 249), com 2 meses grátis no plano anual. Sem fidelidade, e nada é apagado se você voltar ao Grátis.

### Os clientes e valores mostrados na demonstração são reais?

Não. Mariana Alves, a OS #1842 e os valores desta página são dados fictícios criados somente para demonstrar como funciona o sistema, sem acessar informações de nenhuma assistência.

### Quanto custa o SuaOS?

O Grátis custa R$ 0, sem prazo e sem cartão. Os planos pagos custam R$ 59 por mês (Essencial), R$ 119 por mês (Profissional), R$ 249 por mês (Rede). No plano anual você paga 10 meses e usa 12.

### O plano Grátis tem prazo?

Não. O Grátis é para sempre e não pede cartão: 10 OS e 10 orçamentos por mês, até 20 clientes, 1 loja e 2 pessoas, com o sistema completo de atendimento. Dá para provar um módulo premium por 7 dias.

### Qual a diferença entre o Essencial e o Profissional?

O Essencial (R$ 59) é para a loja pequena: 1 loja, até 3 pessoas, OS e clientes sem limite e financeiro completo. O Profissional (R$ 119) é para a loja com equipe: até 2 lojas e 8 pessoas, com Relatórios avançados (análise do negócio) e WhatsApp oficial (avisos automáticos) inclusos.

### Qual plano emite nota fiscal?

A nota fiscal é o módulo Fiscal (notas): vem incluso no Rede e custa R$ 29 por mês nos outros planos pagos. A emissão depende da configuração fiscal da empresa.

### Como funcionam os módulos extras?

Em qualquer plano pago você soma o módulo que precisar por R$ 29 por mês cada: Relatórios avançados (análise do negócio), WhatsApp oficial (avisos automáticos), Fiscal (notas), Google Drive (arquivo das fotos). O Rede já vem com todos.

### Preciso de cartão de crédito para começar?

Não. A conta Grátis é criada sem cartão. O pagamento só aparece quando você escolhe um plano pago.

### Posso trocar de plano depois?

Sim. Dentro do sistema, em Meu plano, você escolhe outro plano quando a loja crescer. Não há fidelidade.

### O que acontece se eu parar de pagar?

Nada é apagado. A loja volta para o Grátis com os clientes, aparelhos e o histórico guardados, e você exporta seus cadastros em planilha quando quiser.