# Sistema de ordem de serviço para assistência técnica | SuaOS

> Ordem de serviço para assistência técnica de celular: entrada com fotos, etapas, técnico, peças, testes de saída e retirada assinada. Grátis para começar.

- Página: https://suaos.ia.br/funcionalidades/ordem-de-servico
- Atualizado em: 2026-10-20
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Cada aparelho com a sua OS: o que entrou, o que foi aprovado, quem está consertando e quando sai. Do balcão à bancada, sem papel.

## O que acontece sem sistema

- **A ficha de papel some.** A OS amassa, molha ou fica na gaveta, e ninguém acha o histórico do aparelho quando o cliente volta.
- **Ninguém sabe em que pé está.** O cliente pergunta e alguém precisa ir até a bancada para saber se o aparelho já ficou pronto.
- **Discussão na retirada.** Sem registro da entrada e do que foi aprovado, fica a palavra da loja contra a do cliente.

## Como funciona no SuaOS

1. **Entrada registrada.** Checklist, fotos, acessórios e a senha do aparelho guardada criptografada, tudo ligado à OS.
2. **Orçamento aprovado vira OS.** O cliente aprova pelo link e a OS nasce do orçamento, sem digitar de novo.
3. **Bancada com etapas.** Técnico responsável, peças reservadas e o próximo passo sempre à vista para a equipe.
4. **Testes e retirada.** Testes de saída comparados com os da entrada e retirada com código e comprovante assinado.

## O que vem junto e em que plano

### Ordem de serviço com etapas

Cada OS mostra a etapa, quem é o técnico e qual é o próximo passo, do balcão à entrega.

- Etapas claras e próximo passo sempre à vista
- Técnico responsável e distribuição das OS na equipe
- Peças reservadas para a OS que vai usar
- Testes de saída comparados com os da entrada
- Venda de produto junto da OS, num pagamento só
- Retirada com código e comprovante assinado

Nos planos: Em todos os planos (10 OS por mês no Grátis).

### Recepção com checklist e fotos

O aparelho entra registrado: como chegou, o que veio junto e o que o cliente relatou, antes de qualquer conserto.

- Checklist de entrada: liga, tela, avarias e funções testadas
- Fotos da entrada ligadas à ordem de serviço
- Senha do aparelho guardada criptografada
- Acessórios entregues registrados e vários aparelhos na mesma entrada
- Etiqueta para identificar o aparelho na bancada

Nos planos: Em todos os planos, inclusive no Grátis.

### Garantia e retorno

O retorno fica ligado à OS original: o que foi feito, quando e por quem, sem discussão no balcão.

- Prazo de garantia em cada serviço
- Retorno avaliado e decisão registrada
- Termos com QR code nos documentos

Nos planos: Em todos os planos.

Planos e preços: https://suaos.ia.br/planos

## Veja também

- [Checklist de entrada](https://suaos.ia.br/funcionalidades/checklist-de-entrada)
- [Orçamento pelo WhatsApp](https://suaos.ia.br/funcionalidades/orcamento-pelo-whatsapp)

## Dúvidas frequentes

### O que é um sistema de ordem de serviço para assistência técnica?

É onde a assistência registra cada aparelho do começo ao fim: entrada, defeito, orçamento, aprovação, conserto, testes e entrega, com o histórico guardado e fácil de achar pela busca.

### A ordem de serviço do SuaOS funciona no celular?

Sim. O SuaOS funciona no navegador do computador e do celular, sem instalar programa. Perto da bancada, o técnico consulta e atualiza a etapa pelo celular.

### Quantas OS posso abrir no plano Grátis?

10 OS por mês, sem prazo e sem cartão. A partir do Essencial (R$ 59 por mês), OS sem limite.

### Dá para imprimir a ordem de serviço?

Sim. A OS sai em PDF com os dados da loja, do cliente e do aparelho, pronta para imprimir ou mandar para o cliente.