# Assinatura eletrônica do cliente na tela, com foto | SuaOS

> O cliente assina na tela da loja, com foto se você quiser: entrada, adicional e retirada, com certificado, código de conferência e PDF no seu Google Drive.

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- Atualizado em: 2026-10-20
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O cliente assina com o dedo, na tela da loja, a entrada, o adicional e a retirada. O PDF sai com certificado e código de conferência e vai direto para o Google Drive da loja.

## O que acontece sem sistema

- **Papel assinado que some.** A via assinada fica na gaveta e, quando precisa, ninguém acha.
- **Assinatura sem prova.** Um rabisco no papel não diz quando, onde nem quem estava no balcão.
- **"Eu não autorizei".** Sem o documento completo assinado, fica a palavra da loja contra a do cliente.

## Como funciona no SuaOS

1. **O cliente confere.** O documento mostra o atendimento inteiro: como o aparelho entrou, o que foi aprovado, o que foi feito e a garantia.
2. **Foto e assinatura.** Foto do cliente, se a loja usa, e a assinatura com o dedo, na tela do celular ou tablet da loja.
3. **Certificado e código.** A última página traz data e hora, IP, resumo criptográfico do documento e um código de conferência com QR.
4. **Direto no Drive.** O PDF vai para o Google Drive da loja, e qualquer pessoa confere pelo código se o arquivo é o original.

## O que vem junto e em que plano

### Assinatura do cliente na tela

O cliente assina com o dedo, na tela da loja, na entrada, no adicional e na retirada. O PDF sai com certificado e código de conferência.

- Entrada, orçamento, adicional e retirada assinados no balcão
- Foto do cliente opcional ou obrigatória, a loja escolhe
- Certificado com data, hora, IP e código de conferência com QR
- PDF salvo direto no Google Drive da loja
- O papel continua como alternativa

Nos planos: Módulo Google Drive: incluso no Rede (+R$ 29 por mês nos outros planos pagos).

### Google Drive da sua empresa

Os documentos assinados e as planilhas do dia ficam numa pasta do Google Drive da sua própria empresa.

- Documentos assinados organizados por loja, ano, mês e atendimento
- Planilhas do dia com clientes, OS, vendas e caixa, quando a loja ativa
- O SuaOS só mexe nos arquivos que ele mesmo cria
- Desconecte quando quiser

Nos planos: Módulo Google Drive: incluso no Rede (+R$ 29 por mês nos outros planos pagos).

### Documentos com a sua marca

OS, orçamento, garantia e comprovante de retirada em PDF, com o nome e os dados da loja.

- Documentos prontos para imprimir ou mandar
- Termos com QR code para o cliente conferir
- Comprovante de retirada assinado

Nos planos: Em todos os planos.

Planos e preços: https://suaos.ia.br/planos

## Veja também

- [Google Drive da empresa](https://suaos.ia.br/funcionalidades/google-drive)
- [Ordem de serviço](https://suaos.ia.br/funcionalidades/ordem-de-servico)

## Dúvidas frequentes

### A assinatura na tela vale como prova?

É uma assinatura eletrônica com certificado de evidências: data e hora do servidor, IP, foto quando a loja usa e código de conferência. Não é certificado digital ICP-Brasil. Em caso de dúvida para uma situação específica, confirme com o seu advogado.

### O cliente precisa de aplicativo ou conta?

Não. Ele assina na tela do celular ou do tablet da loja.

### Como alguém confere se o documento é verdadeiro?

Pelo código ou pelo QR do certificado, numa página pública do SuaOS. Soltando o PDF nessa página, dá para conferir se é o mesmo arquivo que foi assinado.

### Em que plano está a assinatura na tela?

Vem com o módulo Google Drive, porque o PDF assinado é salvo no Drive da loja: incluso no Rede e R$ 29 por mês nos outros planos pagos.