# Área do Cliente: acompanhamento do conserto pelo celular | SuaOS

> Link para o cliente acompanhar o conserto pelo celular: etapa da OS, orçamento para aprovar e a cara da sua loja, sem instalar aplicativo.

- Página: https://suaos.ia.br/funcionalidades/area-do-cliente
- Atualizado em: 2026-10-20
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Um link que o cliente abre no celular para ver em que etapa está o aparelho e aprovar o orçamento, sem ligar nem perguntar no WhatsApp.

## O que acontece sem sistema

- **"Cadê meu aparelho?".** O mesmo cliente pergunta várias vezes se o conserto já ficou pronto.
- **Atendimento interrompido.** Quem está na bancada para o conserto para responder mensagem.
- **Cliente sem informação.** Sem saber o que está acontecendo, o cliente desconfia do prazo e do valor.

## Como funciona no SuaOS

1. **Envie o link.** O link vai na mensagem pronta do WhatsApp, junto com a etapa da OS.
2. **O cliente acompanha.** Abre no navegador do celular, sem instalar aplicativo, e vê a etapa atual do conserto.
3. **Aprova o orçamento.** O orçamento aparece para o cliente ver e aprovar, e a aprovação fica registrada.
4. **Com a cara da sua loja.** Cor, cantos e estilo da loja, pensado primeiro para a tela do celular.

## O que vem junto e em que plano

### Área do Cliente

Um link para o cliente acompanhar o conserto pelo celular, com a cara da sua loja.

- Etapa do serviço atualizada sozinha
- Orçamento para o cliente ver e aprovar
- Cor, cantos e estilo da loja

Nos planos: Em todos os planos.

### Avisos pelo WhatsApp

Mudou a etapa, a mensagem sai pronta com os dados da OS. Com a conta oficial, os avisos saem sozinhos.

- Mensagem pronta para enviar em cada etapa
- Avisos automáticos de orçamento, andamento e aparelho pronto
- Os automáticos dependem da conta oficial do WhatsApp da loja ativada

Nos planos: Mensagem pronta em todos os planos; automático no Profissional e no Rede (+R$ 29 por mês nos outros planos pagos).

### Orçamento com aceite do cliente

Diagnóstico, peças, mão de obra, valor e prazo num orçamento que o cliente aprova, e a bancada só começa depois do sim.

- Vários serviços e peças no mesmo orçamento
- Aprovação do cliente registrada com data
- Orçamento aprovado vira ordem de serviço sem digitar de novo

Nos planos: Em todos os planos (10 orçamentos por mês no Grátis).

Planos e preços: https://suaos.ia.br/planos

## Veja também

- [Orçamento pelo WhatsApp](https://suaos.ia.br/funcionalidades/orcamento-pelo-whatsapp)
- [Ordem de serviço](https://suaos.ia.br/funcionalidades/ordem-de-servico)

## Dúvidas frequentes

### O que é a Área do Cliente do SuaOS?

É uma página que o cliente abre por um link no celular para acompanhar o conserto: a etapa da ordem de serviço e o orçamento para aprovar, sem precisar ligar para a loja.

### O cliente precisa instalar algum aplicativo?

Não. O link abre no navegador do celular do cliente.

### A Área do Cliente está no plano Grátis?

Sim. A Área do Cliente vem em todos os planos, inclusive no Grátis.

### Dá para deixar com a cara da minha loja?

Sim. A Área do Cliente usa a cor, os cantos e o estilo que a loja escolher.