# Funcionalidades do sistema para assistência técnica | SuaOS > Recepção com fotos, orçamento com aceite, OS com etapas, garantia, Área do Cliente, WhatsApp, PDV, caixa, estoque e equipe: tudo o que o SuaOS faz. - Página: https://suaos.ia.br/funcionalidades - Atualizado em: 2026-10-20 - Criar conta grátis: https://app.suaos.ia.br/cadastro ## Funcionalidades ### Atendimento: da entrada à entrega O aparelho entra com prova, o orçamento é aprovado pelo cliente e a OS segue etapa por etapa até a retirada. #### Recepção com checklist e fotos O aparelho entra registrado: como chegou, o que veio junto e o que o cliente relatou, antes de qualquer conserto. - Checklist de entrada: liga, tela, avarias e funções testadas - Fotos da entrada ligadas à ordem de serviço - Senha do aparelho guardada criptografada - Acessórios entregues registrados e vários aparelhos na mesma entrada - Etiqueta para identificar o aparelho na bancada Nos planos: Em todos os planos, inclusive no Grátis. #### Orçamento com aceite do cliente Diagnóstico, peças, mão de obra, valor e prazo num orçamento que o cliente aprova, e a bancada só começa depois do sim. - Vários serviços e peças no mesmo orçamento - Aprovação do cliente registrada com data - Orçamento aprovado vira ordem de serviço sem digitar de novo Nos planos: Em todos os planos (10 orçamentos por mês no Grátis). #### Ordem de serviço com etapas Cada OS mostra a etapa, quem é o técnico e qual é o próximo passo, do balcão à entrega. - Etapas claras e próximo passo sempre à vista - Técnico responsável e distribuição das OS na equipe - Peças reservadas para a OS que vai usar - Testes de saída comparados com os da entrada - Venda de produto junto da OS, num pagamento só - Retirada com código e comprovante assinado Nos planos: Em todos os planos (10 OS por mês no Grátis). #### Garantia e retorno O retorno fica ligado à OS original: o que foi feito, quando e por quem, sem discussão no balcão. - Prazo de garantia em cada serviço - Retorno avaliado e decisão registrada - Termos com QR code nos documentos Nos planos: Em todos os planos. ### Cliente informado sem ligar para a loja Cadastro com histórico, link para acompanhar o conserto, avisos pelo WhatsApp e documentos com a sua marca. #### Clientes e aparelhos Cadastro de pessoa física e jurídica com o histórico de cada aparelho, sem cliente repetido. - CPF e CNPJ conferidos, WhatsApp e contato preferido - Histórico de atendimentos por cliente e por aparelho - IMEI conferido e consulta oficial - Importar e exportar clientes por planilha (Excel ou CSV) Nos planos: Em todos os planos (até 20 clientes no Grátis). #### Área do Cliente Um link para o cliente acompanhar o conserto pelo celular, com a cara da sua loja. - Etapa do serviço atualizada sozinha - Orçamento para o cliente ver e aprovar - Cor, cantos e estilo da loja Nos planos: Em todos os planos. #### Avisos pelo WhatsApp Mudou a etapa, a mensagem sai pronta com os dados da OS. Com a conta oficial, os avisos saem sozinhos. - Mensagem pronta para enviar em cada etapa - Avisos automáticos de orçamento, andamento e aparelho pronto - Os automáticos dependem da conta oficial do WhatsApp da loja ativada Nos planos: Mensagem pronta em todos os planos; automático no Profissional e no Rede (+R$ 29 por mês nos outros planos pagos). #### Documentos com a sua marca OS, orçamento, garantia e comprovante de retirada em PDF, com o nome e os dados da loja. - Documentos prontos para imprimir ou mandar - Termos com QR code para o cliente conferir - Comprovante de retirada assinado Nos planos: Em todos os planos. ### Balcão e gestão da loja Venda no balcão, caixa que fecha certo, estoque ligado à OS, equipe com acesso por função e os números da loja. #### PDV e vendas no balcão Venda de acessórios, peças e aparelhos no balcão, com comprovante e o caixa já atualizado. - Formas de pagamento e comprovante - Desconto com limite e liberação do gerente - Trocas e devoluções - Leitor de código de barras pela câmera do celular Nos planos: Em todos os planos (20 vendas por mês no Grátis). #### Caixa e financeiro O caixa do dia fecha certo, conferido por forma de pagamento. Nos planos pagos, contas a pagar e a receber. - Caixa do dia com abertura, conferência e fechamento - Contas a pagar e a receber e faturamento das OS - Baixa por acordo e lançamentos editáveis Nos planos: Caixa em todos os planos; financeiro completo a partir do Essencial. #### Estoque, peças e fornecedores Peça reservada para a OS que vai usar, quantidade por loja e compra organizada com fornecedores. - Entrada, saída e quantidade disponível por loja - Peças reservadas e usadas em cada OS - Fornecedores e pedidos de compra - Etiquetas e tabela de películas compatíveis Nos planos: Em todos os planos (30 produtos no Grátis). #### Equipe e acessos Cada pessoa entra com o próprio acesso e vê só o que a função permite. - Permissões por função: atendimento, bancada, caixa e gestão - Autorização do gerente por PIN - Comissão do técnico por serviço Nos planos: Em todos os planos (2 pessoas no Grátis, até 25 no Rede). #### Relatórios e análise do negócio Os números da loja em frases simples: o que entrou, o que falta receber e o que está parado. - Visão geral da loja por papel na equipe - Relatórios de OS, vendas, financeiro e estoque - Análise do negócio com gráficos Nos planos: Relatórios em todos os planos; análise com gráficos no Profissional e no Rede (+R$ 29 por mês nos outros planos pagos). #### Busca global Cliente, aparelho, IMEI ou número da OS em segundos, de qualquer tela. - Uma busca só para clientes, aparelhos, IMEI e OS - Funciona no computador e no celular Nos planos: Em todos os planos. #### Nota fiscal Emissão de nota fiscal de serviço a partir da OS, com ativação guiada em passos. - Emitir a nota direto da OS - Ativação fiscal guiada e recusa explicada em palavras simples - PDF do mês para o contador - Depende da configuração fiscal da empresa Nos planos: Incluso no Rede (+R$ 29 por mês nos outros planos pagos). #### Várias lojas Mais de uma loja na mesma empresa, cada pessoa vendo só as lojas que pode. - Lojas juntas numa visão só - Acesso da equipe separado por loja Nos planos: 2 lojas no Profissional e 5 no Rede. Planos e preços: https://suaos.ia.br/planos